Zásady ochrany osobních údajů

Jaký je účel souborů cookies?

Cookies jsou velmi užitečné a plní různé funkce, které ti usnadňují a zpříjemňují prohlížení webových stránek. Dá se říci, že jsou to jakési „vzpomínky“ webu na tebe – pomáhají mu zapamatovat si, jak ses po stránkách pohyboval(a) a jaké volby jsi na nich udělal(a).

Naše cookies používáme pro následující účely:
pro fungování webu, analýzu chování návštěvníků webu a pro reklamu.
Na webu, který si tě pamatuje, se můžeš pohybovat snadněji a rychleji než na webu, který tě nepozná. Proto většina stránek, které znáš a máš rád(a), používá cookies.

Co je to cookie?

Cookie je jednoduchý kousek informace ve formě velmi malého textového souboru. Každý cookie je jedinečný a obsahuje název webu, který jej vytvořil, a jedinečný řetězec čísel a písmen. Většina webů ukládá cookies na pevný disk tvého zařízení (počítač, mobilní telefon nebo tablet) během toho, co je prohlížíš. Děje se to prostřednictvím tvého prohlížeče – například Google Chrome, Safari, Firefox nebo Microsoft Edge.

Cookie může být přečten a načten pouze webem, který jej vytvořil; webové stránky si mezi sebou nemohou prostřednictvím cookies vyměňovat informace. Některé cookies jsou platné pouze po dobu návštěvy. Tyto „relační cookies“ (session cookies) zmizí z tvého počítače nebo mobilního zařízení po zavření prohlížeče. Jiné cookies zůstávají uložené i po zavření prohlížeče a jsou platné po určitou předem stanovenou dobu. Tyto „trvalé cookies“ (persistent cookies) se aktivují pokaždé, když znovu navštívíš web, který je vytvořil.

Co není v cookies?

Samotné cookies NEOBSAHUJÍ:

  • osobní údaje – na základě samotného souboru cookie tě nelze osobně identifikovat,
  • programový kód – na rozdíl od počítačového viru cookie není tvořen kódem, a proto není schopen poškodit tvé zařízení.

Jak jsou cookies používány webem finevo.cz?

Návštěva tohoto webu může do tvého prohlížeče uložit následující typy cookies:

  • nezbytné (technické) cookies pro fungování webu,
  • analytické cookies,
  • cookies pro personalizovanou reklamu.

Cookies mohou být používány k různým účelům. V první řadě mohou být nezbytné pro zajištění správného fungování webu. Například bez cookies může být obtížné, aby si web zapamatoval, že jsi přihlášen(a), nebo jaké produkty máš v nákupním košíku. Takové cookies označujeme jako nezbytné cookies – jsou aktivní automaticky a nejsou podmíněny souhlasem návštěvníka.

Do této skupiny řadíme také cookies, které se používají k zobrazování nepersonalizované reklamy (zapamatují si například, že byla reklama zobrazena), stejně jako cookies, které měří návštěvnost našeho webu (bez demografického nebo detailního segmentačního profilu uživatelů). Bez základního měření návštěvnosti by náš web nemohl být ekonomicky udržitelný a pravidla ochrany soukromí nejsou zamýšlena tak, aby znemožnila zobrazování reklamy úplně.

Analytické cookies shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naše stránky – například které stránky jsou nejnavštěvovanější, jaké odkazy jsou nejúčinnější, nebo zda se na stránkách zobrazují chybová hlášení. Tyto cookies nám umožňují poskytovat vysokou kvalitu uživatelského zážitku a pomáhají nám zlepšovat fungování našeho webu.

Současně nám mohou pomáhat se základní demografickou segmentací publika, která může být dále využita pro personalizaci reklamy, pokud s tím uživatel souhlasí.

Když do webu integrujeme zásuvné moduly (plug‑iny) sociálních sítí, tyto služby ukládají cookies sociálních sítí (např. pro přehrávání obsahu typu YouTube, SoundCloud, pro možnost přihlásit se pomocí třetí strany – např. Facebook nebo Google – nebo pro možnost „lajkovat“ či sdílet stránku či produkt).

Použití cookies nám také umožňuje personalizovat online reklamu. Používání cookies pro profilování reklamy je dnes standardem na mnoha významných webech. Tento typ reklamy nám pomáhá oslovit skupiny zákazníků, které mají zájem o určitý typ produktu, a právě jim zobrazovat reklamy. Informace o kategoriích uživatelů často samy o sobě nejsou osobními údaji, ale profil, který se o návštěvníkovi vytváří (na základě dat sbíraných pomocí reklamních cookies), už může být považován za osobní údaj.

Protože jsou tyto cookies ukládány službami, které používáme a nastavujeme my, probíhá profilování (tj. zpracování osobních údajů za účelem vytváření profilů) z naší strany jako správce osobních údajů.

Pokud nechceš být společností Google profilován(a) pro reklamní účely, můžeš použít nastavení zde:
https://www.google.com/settings/ads

Cookies jsou textové soubory, které jsou poskytnuty tvému prohlížeči webovým serverem a uloženy na pevném disku tvého počítače. Většina prohlížečů je nastavena tak, aby cookies automaticky přijímala. Pokud však chceš, můžeš prohlížeč přenastavit tak, aby tě na každé uložení cookie upozornil, nebo aby přijímání cookies zcela odmítl. Je však třeba mít na paměti, že některé části našeho webu se nemusí zobrazovat správně, pokud prohlížeč odmítá cookies. Není to proto, že bychom si to přáli, ale proto, že některé funkce webu bez cookies technicky fungovat nemohou.

Třetí strany, které mají přístup k osobním údajům prostřednictvím webu finevo.cz

Tento web používá Google Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google LLC („Google“). Google Analytics používá cookies, aby nám pomohl neustále analyzovat a zlepšovat způsob, jakým uživatelé náš web používají. Informace generované souborem cookie o používání tohoto webu (včetně tvé IP adresy) mohou být přeneseny a uloženy na serverech společnosti Google (i mimo EU). Google tyto informace používá k vyhodnocování užívání webu, k vytváření zpráv o aktivitách na webu pro provozovatele webu a k poskytování dalších služeb souvisejících s činností na webu a s používáním internetu.

Google může tyto informace předat třetím stranám, pokud mu to ukládá zákon, nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají informace jménem Google. Google nebude spojovat tvoji IP adresu s jinými daty, která má k dispozici. Můžeš odmítnout používání cookies pomocí příslušného nastavení ve svém prohlížeči.

Další třetí strany, které mohou mít přístup k tvým údajům, jsou například Google Ads (AdWords) a Facebook Pixel, což jsou poskytovatelé reklamních a marketingových služeb.

Můžeme také shromažďovat aggregovaná (souhrnná) data o návštěvnících webu a zveřejňovat výsledky takových agregovaných informací (bez osobní identifikace) našim partnerům pro účely marketingu nebo propagace.

Používáním tohoto webu souhlasíš se zpracováním údajů o tobě způsobem a k účelům uvedeným výše.

Zásady zpracování osobních údajů

Web finevo.cz jako provozovatel internetového obchodu respektuje soukromí a bezpečnost zpracování osobních údajů každého zákazníka v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy platnými v České republice.

Základní zásady zpracování osobních údajů:

  • Zákonnost, korektnost a transparentnost: Osobní údaje zpracováváme zákonným, korektním a transparentním způsobem.
  • Účelové omezení: Údaje shromažďujeme pro konkrétní, výslovně vyjmenované a legitimní účely a dále je nezpracováváme způsobem, který je s těmito účely neslučitelný.
  • Minimalizace údajů: Zpracováváme pouze údaje, které jsou přiměřené, relevantní a omezené na to, co je nezbytné.
  • Přesnost: Údaje udržujeme přesné a v případě potřeby aktualizované.
  • Omezení uložení: Údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které jsou zpracovávány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
  • Integrita a důvěrnost: Zpracování provádíme způsobem zajišťujícím odpovídající zabezpečení osobních údajů, včetně ochrany před neoprávněným či nezákonným zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Práva subjektů údajů podle GDPR:

Jako subjekt údajů máš následující práva:

  • Právo na přístup: získat potvrzení, zda jsou tvé osobní údaje zpracovávány, a případně přístup k těmto údajům.
  • Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“): za podmínek stanovených GDPR požadovat výmaz osobních údajů.
  • Právo na omezení zpracování: požadovat omezení zpracování v určitých případech.
  • Právo na přenositelnost údajů: obdržet osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
  • Právo vznést námitku: proti zpracování osobních údajů, včetně zpracování pro účely přímého marketingu.
  • Právo podat stížnost: u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Své osobní údaje můžeš aktualizovat nebo požadovat jejich výmaz zasláním žádosti na e‑mail: suport.alvara@gmail.com.

Web finevo.cz:

  • nepodporuje nevyžádanou poštu (SPAM),
  • neposkytuje tvou e‑mailovou adresu třetím stranám,
  • neobchoduje s databázemi e‑mailových adres,
  • nezveřejňuje tvou e‑mailovou adresu ostatním osobám, které navštěvují tento web.

Účel shromažďování osobních údajů

Web finevo.cz používá osobní údaje zákazníků zejména k těmto účelům:

  • zpracování a doručení objednávek,
  • vedení zákaznických účtů,
  • komunikace se zákazníky (např. ohledně objednávek, reklamací, dotazů),
  • zasílání případných speciálních nabídek a akcí stávajícím zákazníkům (pokud s tím zákazník souhlasil).

Tyto údaje jsou uchovávány v našem informačním systému, aby bylo možné reagovat na případné dotazy, stížnosti nebo podněty zákazníků.

Zabezpečení shromážděných a zpracovávaných údajů

Web finevo.cz používá bezpečnostní technologie a organizační opatření k ochraně osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy. Servery, na kterých je web provozován, jsou chráněny proti fyzickému i vzdálenému neoprávněnému přístupu a jsou umístěny v technicky zabezpečených datových centrech.

Pravidelně vyhodnocujeme úroveň zabezpečení a podle potřeby ji aktualizujeme. Infrastruktura (hardware i software) používaná pro provoz webu finevo.cz je pravidelně kontrolována z hlediska bezpečnosti. Pro ochranu přenosu dat používáme zabezpečené, šifrované připojení (HTTPS), aby se minimalizovalo riziko neoprávněného odposlechu.

Web je postaven na platformě WordPress. Registrace a přihlášení na finevo.cz probíhá pomocí uživatelského jména (ID) a hesla, které bys měl(a) chránit před zneužitím.

Pro jakékoli dotazy nás můžeš kontaktovat na:
E‑mail: suport.alvara@gmail.com
Telefon: +40 721 355 600

Zásady ochrany soukromí a souladu s GDPR pro e‑mailový a SMS marketing

V rámci našich marketingových aktivit se zavazujeme dodržovat GDPR a chránit tvoje osobní údaje. Níže popisujeme, jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje v souvislosti s e‑mailovým a SMS marketingem.

1. Shromažďování a používání osobních údajů

Pro zasílání personalizovaných nabídek a informací zpracováváme zejména tyto údaje:

  • e‑mailové adresy (pro newslettery, nabídky, oznámení o objednávkách a jiné relevantní komunikace),
  • telefonní čísla (pro SMS s akčními nabídkami, oznámeními a obchodními informacemi),
  • jméno a příjmení (pokud je uvedeno – pro personalizaci zpráv),
  • historii nákupů a chování na webu (pro zasílání doporučení odpovídajících tvým preferencím).

Tyto údaje používáme výhradně pro účely přímého marketingu a pro zlepšování uživatelské zkušenosti.

2. Souhlas zákazníků

V souladu s GDPR získáváme před zařazením do marketingových kampaní tvůj výslovný souhlas. Souhlas můžeš udělit zejména:

  • při zadávání objednávky (zaškrtnutím příslušného pole pro newsletter/SMS),
  • vyplněním samostatného formuláře na našem webu,
  • přihlášením se k odběru našich kampaní.

Souhlas můžeš kdykoli odvolat (např. kliknutím na odkaz pro odhlášení v e‑mailu nebo odpovědí typu „STOP“ na marketingovou SMS).

3. Práva zákazníků

Jako náš zákazník máš zejména tato práva:

  • právo na přístup k údajům, které o tobě zpracováváme,
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • právo na výmaz („být zapomenut“),
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování, včetně zpracování pro přímý marketing.

Své požadavky nám můžeš zaslat na e‑mail: suport.alvara@gmail.com. Na žádosti odpovíme nejpozději do 30 dnů.

4. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou uloženy v zabezpečených systémech a mají k nim přístup pouze oprávněné osoby. Přijímáme vhodná technická a organizační opatření, abychom zabránili ztrátě, neoprávněnému přístupu nebo zneužití údajů.
Osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám bez tvého výslovného souhlasu.

5. E‑mailový a SMS marketing

E‑mail marketing může zahrnovat:

  • exkluzivní nabídky a promo akce,
  • informace o nových produktech a novinkách,
  • personalizovaná doporučení.

SMS marketing používáme zejména pro:

  • časově omezené nabídky a urgentní oznámení,
  • speciální slevy a věrnostní kampaně,
  • připomenutí na opuštěný košík nebo znovuaktivaci neaktivních zákazníků.

Dbáme na to, abychom komunikační kanály nezneužívali – obvykle neposíláme více než 1–2 zprávy týdně.

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro splnění výše uvedených účelů, případně po dobu požadovanou právními předpisy. Pokud požádáš o výmaz, tvoje údaje bezpečně odstraníme (pokud nám právní předpisy neukládají jejich delší uchování).

7. Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění svých práv nás kontaktuj:

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely legislativní nebo provozní změny. Doporučujeme tuto stránku pravidelně sledovat.

Souhlas s GDPR při odeslání objednávky

Odesláním objednávky na našem webu potvrzuješ, že souhlasíš s těmito zásadami ochrany osobních údajů a se zpracováním svých osobních údajů v souladu s GDPR.

To zahrnuje zejména:

  • použití osobních údajů (jméno, adresa, telefon, e‑mail) pro zpracování a doručení objednávky,
  • možnost obdržet relevantní obchodní sdělení (speciální nabídky, akce, informace o objednávce).

Pokud si nepřeješ dostávat marketingová sdělení, můžeš se kdykoli odhlásit podle pokynů v našich e‑mailech nebo SMS zprávách